Le présent Avis de confidentialité (l’« Avis ») décrit comment Dubé Coaching Immobilier inc. (« l’Entreprise », « nous », « nos ») collecte, utilise, partage et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web https://www.coaching-immobilier.ca (le « Site »), nos formulaires, nos communications par message texte (SMS) ou que vous interagissez avec un représentant autorisé de l’Entreprise (collectivement, les « Services »).
En utilisant le Site ou les Services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et au partage de vos renseignements personnels conformément au présent Avis. Vous avez le droit de retirer votre consentement en tout temps, étant entendu que ce retrait peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités ou à certains Services.
L’Entreprise peut modifier le présent Avis en tout temps. La version en vigueur est celle publiée sur le Site, avec la date d’entrée en vigueur indiquée en haut de page. Toute modification importante vous sera communiquée par les moyens raisonnables.
Nous communiquons avec vous par courriel, téléphone, message texte (SMS) ou par l’intermédiaire du Site. Nos communications respectent la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) et la législation québécoise applicable.
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines données techniques, notamment :
Ces données sont utilisées pour assurer le bon fonctionnement du Site, mesurer la performance des campagnes publicitaires, prévenir la fraude et améliorer l’expérience utilisateur.
Nous recueillons les renseignements suivants lorsque vous interagissez avec nos Services :
Nous pouvons compléter les renseignements que vous nous communiquez avec des données provenant de sources tierces, notamment :
Votre consentement à cette collecte peut être explicite (par exemple, en cliquant sur un bouton) ou implicite (par exemple, en interagissant avec une annonce).
Cette section décrit spécifiquement notre programme de messagerie texte (SMS) conforme aux exigences applicables aux messages commerciaux (A2P).
En soumettant un formulaire sur notre Site ou en fournissant volontairement votre numéro de téléphone à un représentant de l’Entreprise, vous consentez expressément à recevoir des messages texte de Dubé Coaching Immobilier inc. Le consentement à recevoir des SMS marketing n’est pas une condition d’achat ou d’accès aux Services.
Les messages que vous pouvez recevoir incluent : confirmations et rappels d’appels, suivis post-appel, notifications relatives au Programme, communications marketing, et réponses à vos demandes. La fréquence varie selon vos interactions; généralement moins de 10 messages par mois.
Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des SMS en tout temps en répondant STOP, ARRÊT ou UNSUBSCRIBE à n’importe quel message. Vous recevrez un message de confirmation et vous ne serez plus contacté par SMS, sauf si vous vous réinscrivez ultérieurement.
Pour obtenir de l’aide concernant nos messages SMS, répondez HELP ou AIDE à n’importe quel message, ou contactez-nous à info@coaching-immobilier.ca.
Les tarifs standards d’envoi et de réception de messages et de données de votre fournisseur mobile peuvent s’appliquer. Dubé Coaching Immobilier inc. n’est pas responsable des messages retardés ou non livrés en raison de problèmes techniques ou de couverture du réseau de votre fournisseur.
Votre numéro de téléphone et votre consentement SMS ne sont jamais vendus, loués ou partagés avec des tiers à des fins de marketing. Ces informations sont utilisées uniquement par Dubé Coaching Immobilier inc. et ses Sous-traitants techniques (notamment GoHighLevel et son fournisseur de messagerie texte) dans le cadre strict de la prestation des Services.
Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :
Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins internes. Nous pouvons cependant les partager avec :
Transfert hors Québec ou hors Canada : certains de nos Sous-traitants peuvent héberger ou traiter vos renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant tout transfert, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée et exigeons contractuellement que le destinataire mette en place des mesures de protection adéquates.
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités énumérées à la section 8, ou pour la durée requise par la loi (selon la plus longue de ces deux périodes).
Au terme de cette période, les renseignements sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés. L’anonymisation désigne le processus par lequel un renseignement personnel ne permet plus, de façon irréversible, d’identifier directement ou indirectement la personne concernée.
Les renseignements relatifs à votre consentement aux SMS sont conservés tant que vous demeurez inscrit et pendant une période raisonnable après votre désinscription, à des fins de preuve.
Nous prenons des mesures physiques, technologiques et administratives raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès, l’utilisation, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés. Ces mesures comprennent notamment :
Aucune transmission par Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut être garanti à 100 % de sécurité. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants (mots de passe, codes d’accès) et de toute activité réalisée à partir de votre compte.
En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, l’Entreprise prendra les mesures requises pour vous en aviser et notifier l’autorité compétente, conformément à la loi.
Le Site peut contenir des liens vers des sites Web ou des services tiers (par exemple, Voomly pour les vidéos témoignages, GoHighLevel pour la prise de rendez-vous et le paiement, Loom pour les vidéos explicatives, et Circle pour l’espace membre auquel vous accédez après votre inscription). Ces tiers sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité. L’Entreprise n’est pas responsable du contenu, des pratiques ou de la sécurité de ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs politiques avant de leur communiquer des renseignements personnels.
Conformément à la législation québécoise applicable (notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé), vous avez le droit de :
Pour exercer un de ces droits, adressez une demande écrite à notre Responsable de la protection des renseignements personnels (coordonnées à la section 16). Nous devrons vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande, et nous répondrons par écrit au plus tard 30 jours après réception.
Certaines limites légales s’appliquent (information confidentielle commerciale, secret professionnel, renseignements concernant un tiers, enquête en cours). Si nous refusons une demande, nous vous communiquerons les motifs et les recours disponibles.
Nos Services ne sont pas destinés aux personnes mineures. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant une personne de moins de 18 ans (ou l’âge de la majorité dans votre province). En utilisant nos Services, vous confirmez avoir atteint l’âge de la majorité. Si nous découvrons avoir recueilli des renseignements concernant un mineur sans le consentement requis, nous les supprimerons sans délai.
Si vous avez une plainte concernant nos pratiques de protection des renseignements personnels, vous pouvez en faire part à notre Responsable de la protection des renseignements personnels (coordonnées ci-dessous). Nous traiterons votre plainte dans un délai de 30 jours.
Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de votre plainte, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec :
Pour exercer un droit, poser une question, formuler un commentaire ou déposer une plainte :
L’Entreprise vérifiera votre identité avant de donner suite à toute demande.